Au durat aproape doi ani de când acest client ne-a contactat până când a cumpărat greutatea noastră. Dezavantajul comerțului internațional este că două părți sunt departe și clientul nu poate vizita fabrica. Mulți clienți vor fi implicați în problema încrederii.
În ultimii doi ani, am cotat prețul pentru ei de nenumărate ori, am furnizat și introdus informații despre produse, am consultat costurile de transport și am răspuns cu răbdare la întrebările clienților. În cele din urmă, clientul a decis să cumpere o mostră.
Există și un mic episod în procesul de transport al eșantionului, referitor la problematica tarifelor. Deși problema nu este rezolvată perfect, clientul final primește totuși un produs satisfăcător, iar satisfacția clienților este motivația noastră. Auzindu-i complimentul satisfăcător, am fost foarte entuziasmat. Iar clientul a declarat imediat că va continua să comande produsele noastre. Avem un alt client fidel.
Sper din tot sufletul că putem continua să servim clienții noștri și să lăsăm mai mulți clienți să obțină produse satisfăcătoare.
Ora postării: 07-nov-2021